Nordnet satsar på AI-baserad kundtjänst dygnet runt

Den nätbaserade banken Nordnet satsar nu på AI-baserad kundtjänst som kommer vara tillgänglig dygnet runt och utan väntetider för kunderna.

Förra hösten kunde vi läsa om hur SEB introducerade artificiell intelligens i sin kundtjänst i form av Amelia från IPSoft. Idag meddelar även den nätbaserade banken Nordnet att de har ingått ett partnerskap med IPSoft för att använda sig av deras kognitiva AI-agent. Från och med hösten 2017 kommer Nordnets kunder att få tillgång till den AI-baserade kundtjänsten via Amelia. Fortsätt läsa ”Nordnet satsar på AI-baserad kundtjänst dygnet runt”

Efter Jeopardysegern: IBM:s Watson får Wall Street-jobb

Förra veckan meddelade bankjätten Citigroup att de vill utvärdera hur de kan förbättra sin kundinteraktion med hjälp av IBM:s superdator Watson.

Citigroup, som är ett av världens största finansbolag och den tredje största banken i USA, vill nu dra nytta av Watsons artificiella intelligens för att analysera finansiell data. I sitt pressmeddelande skriver de att de vill använda Watson till att ”analysera kundbehov och bearbeta finansiell, ekonomisk och klientdata för att förbättra och personifiera digitala bankväsen.”. Fortsätt läsa ”Efter Jeopardysegern: IBM:s Watson får Wall Street-jobb”